商业服务业顾客满意度测评规范 |
 |
| 标准编号：SB/T 10409-2007 |
标准状态：现行 |
|
| 标准价格：30.0 元 |
客户评分：  |
|
|
本标准有现货可当天发货一线城市最快隔天可到！ |
|
|
|
|
|
|
本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
中华人民共和国商务部 |
| 发布日期： |
2007-01-25 |
| 实施日期： |
2007-05-01
|
| 提出单位： |
中国商业联合会 |
| 归口单位： |
中华人民共和国商务部 |
| 起草单位： |
北京能博万信息咨询有限公司 |
| 起草人： |
廖俊国、金勇进、刘慧慧、王华、李菲、刘欣 、刘薇、龚娴、洪媛 |
| 页数： |
28页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2007-05-01 |
| 标准前页： |
浏览标准前文 || 下载标准前页 |
|
|
|
|
| |
|
客服中心 |
| 有问题？找在线客服 |
 |
|
|
|
|
温馨提示：标准更新替换较快，请注意您购买的标准时效性。 |
|
|
|
|
| 必备软件下载 |
| Adobe Acrobat Reader 是一个查看、
阅读和打印PDF文件的最佳工具，通
过它可以查阅本站的标准文档 |
 |
|
|
|