本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件代替GB/T18389—2001《农业机械营销企业开业条件、等级划分及市场行为要求》,与GB/T18389—2001相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:
———将“开业条件”更改为“服务提供方”(见第4章,2001年版的第4章);
———增加了服务提供方的“基本要求”“信息系统”的内容(见4.1、4.4);
———增加了“培训教员”的要求(见4.2);
———增加了“服务车辆”的要求(见4.3.2);
———删除了“等级划分”的内容(见2001年版的第5章);
———将“市场行为要求”更改为“服务要求”(见第5章,2001年版的第6章);
———更改了“售后服务”的内容(见5.3,2001年版的6.5);
———增加了“培训服务”“信息服务”“其他服务”“服务回访”“用户投诉与处理”的内容(见5.4~5.8);
———删除了“财务管理要求”的内容(见2001年版的6.6);
———增加了“服务评价与改进”的内容(见第6章)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国物流与采购联合会提出并归口。
本文件起草单位:中国农业机械流通协会,吉林天朗农业装备股份有限公司,新疆天农农机股份有限公司,贵州省山地智能农机产业发展有限公司,天津泰来进出口有限公司,天津现代职业技术学院,山东双力现代农业装备有限公司。
本文件主要起草人:陈婞莹、李贵元、吴军旗、李勇、江艳、赵智健、石砚鹏、康 宁、宫 增 民、王 岩、道丽玛、何建建、马永青、张颖、陈希海、张文博、王跃生、朱斌、潘超、季节。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
———2001年首次发布为 GB/T18389—2001;
———本次为第一次修订。 |
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