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寿险公司柜面服务规范

国家标准
标准编号:JR/T 0049-2025 标准状态:现行
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本文件规定了人寿保险公司柜面服务的要求,包括指导原则、柜面设置及功能、服务环境、服务时效、服务礼仪、服务质量、服务纪律和服务管理等方面,描述了相应的证实方法。
本文件适用于中华人民共和国境内人寿保险公司在县级以上行政区域设立的柜面网点,养老保险、健康保险和年金保险机构设立的柜面网点参照执行。  
英文名称:  Life insurance company counter service specification
什么是替代情况? 替代情况:  替代JR/T 0049-2009
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A11金融、保险
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险
发布部门:  国家金融监督管理总局
发布日期:  2025-04-11
实施日期:  2025-04-11
提出单位:  全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会(SAC/TC180/SC1)
什么是归口单位? 归口单位:  全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会(SAC/TC180/SC1)
起草单位:  中国人寿保险(集团)公司、中国人寿保险股份有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司、中国太平洋保险人寿保险股份有限公司
起草人:  王琴、张巍、高晨晨、张翠玲、伍彦格、王若凡、马侃、于天慈、朱群、黄飞生、欧静敏、刘洪涌、应缨、周学礼
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