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客户满意度管理规范

国家标准
标准编号:T/BJWX 003-2024 标准状态:现行
标准价格:38.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。
本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。
英文名称:  Specification for customer satisfaction management
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.01综合、术语学、标准化、文献 (词汇)
发布部门:  北京物业管理行业协会
发布日期:  2024-06-06
实施日期:  2024-07-01
提出单位:  北京物业管理行业协会
什么是归口单位? 归口单位:  北京物业管理行业协会
起草单位:  北京建投嘉昱资产管理有限公司、北京鑫金泊顿资讯有限公司、北京京城佳业物业股份有限公司、远洋亿家物业服 务股份有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京金海燕物业管理有限公司
起草人:  王敏、邹杨、张晓霞、许丽、邵辉、刘丽
出版社:  中国标准出版社
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