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| 英文名称： |
Information technology service—Intelligent customer service—Part 1:General requirement |
 中标分类： |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程 |
| ICS分类： |
信息技术、办公机械设备>>35.080软件开发和系统文件 |
| 发布部门： |
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2023-09-07 |
| 实施日期： |
2024-04-01
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| 提出单位： |
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28) |
| 归口单位： |
全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28) |
| 起草单位： |
北京赢动实认证服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国人寿保险股份公司、中国国际航空股份有限公司、招商银行网络经营服务中心、招商银行股份有限公司信用卡中心、上海浦东发展银行股份有限公司、中国银联股份有限公司、北京歌华有线电视网络股份有限公司等 |
| 起草人： |
吕克勤、周平、王志鹏、王琴、邵阳、林娜、张姝、汤继业、徐竹、康朝晖、罗隽、郭丛娜、刘瑞群、赵小平、陈钢、陈纪豪、李忠华、李边芳、杨洁、张明英、隋静、侯竞、张新元、陈学英、邹玉华、郑翔、朱俊挺、薛明、吕盛蕾、李剑平、卢建兴、汤敬华、李丹丹、肖玉池、栗卓越等 |
| 页数： |
20页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |