净水机维修维护服务规范 |
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| 标准编号：DB14/T 2734-2023 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了净水机维修维护的术语和定义、基本要求、服务流程、维修维护服务及回访要求。
本文件适用于家用和商用净水机维修和维护的上门服务。 |
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 中标分类： |
轻工、文化与生活用品>>家用电器、日用机具>>Y69其他 |
| ICS分类： |
家用和商用设备、文娱、体育>>97.180其他家用和商用设备 |
| 发布部门： |
山西省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2023-04-17 |
| 实施日期： |
2023-07-14
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| 提出单位： |
山西省商务厅 |
| 归口单位： |
山西省商贸标准化技术委员会 |
| 起草单位： |
山西省家电行业服务协会、青岛海尔健康科技有限公司、山西瑞飞机械制造有限公司、太原天兰天科技开发有限公司、山西家福乐科技有限公司、山西玛斯特科技股份有限公司、山西水吟斯尔特环保设备有限公司、山西省创美伟业科技有限公司、山西省龙乘润邦环境技术服务公司等 |
| 起草人： |
孔建华、武勇、倪日北、谭纲、武红旗、孙志莲、赵纲驿、秦付磊、谢庆、闫首栋、崔华文、黄文军、于英、章怀宽、赵文 |
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本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由山西省商务厅提出、组织实施和监督检查。
本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。
本文件由山西省商贸标准化技术委员会归口。
本文件起草单位：山西省家电行业服务协会、青岛海尔健康科技有限公司、山西瑞飞机械制造有限公司、太原天兰天科技开发有限公司、山西家福乐科技有限公司、山西玛斯特科技股份有限公司、山西水吟斯尔特环保设备有限公司、山西省创美伟业科技有限公司、山西省龙乘润邦环境技术服务公司、山西三合众鑫商贸有限公司、山西清水源环保科技有限公司、太原市荣兴达环保科技有限公司、山西璞隆智能家居有限公司、阳泉市亿家安家用电器修理有限公司、山西隆腾博沣工贸有限公司。
本文件主要起草人：孔建华、武勇、倪日北、谭纲、武红旗、孙志莲、赵纲驿、秦付磊、谢庆、闫首栋、崔华文、黄文军、于英、章怀宽、赵文。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
5 服务流程 2
6 维修服务 2
7 维护服务 3
8 回访 4
附录 A（资料性） 净水机维修维护信息表 6 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16784 工业产品售后服务 第2部分：维修
GB 17219 生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 18760 消费品售后服务方法与要求
GB/T 21097.1 家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则
GB/T 22766.1 家用和类似用途电器售后服务 第1部分：通用要求
QB/T 2837-2006 家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范
QB/T 4692-2014 家用和类似用途净水机维修维护服务规范
《生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价规范》(原卫生部卫法监发[2001]第161号) |
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