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| 英文名称： |
Customer contact service—Part 1:Requirements for customer contact centres |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 采标情况： |
ISO 18295-1:2017 IDT |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2017-11-29 |
| 实施日期： |
2018-07-01
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| 归口单位： |
中国标准化研究院 |
| 主管部门： |
中国标准化研究院 |
| 起草单位： |
中国标准化研究院、浙江省标准化研究院、标新科技(北京)有限公司、青岛日日顺乐信云科技有限公司、北京市门头沟区为民服务中心、福建省标准化研究院、苏州市便民服务中心 |
| 起草人： |
侯非、曹俐莉、潘洋、解居志、鲍俊斐、刘东华、刘鸽、董婷婷、曾毅、张欢、程永红、杨朔 |
| 页数： |
20页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |