温泉旅游企业星级划分与评定 |
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| 标准编号：LB/T 016-2017 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：51.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。
本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。 |
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| 英文名称： |
Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家旅游局 |
| 发布日期： |
2017-12-17 |
| 实施日期： |
2018-05-01
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| 提出单位： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210） |
| 归口单位： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210） |
| 主管部门： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210） |
| 起草单位： |
中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会等 |
| 起草人： |
李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红 |
| 页数： |
60页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比，主要变化如下：
1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。
2）增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。
3）对术语和定义进行了修订。
4）注重温泉旅游企业核心产品，弱化配套设施。
5）明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。
6）突出了低碳环保。
7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务。
8）强化了温泉资源的可持续开发利用。
9）补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。
10）取消了附录B、附录C、附录D，原附录E、附录F调整为附录B、附录C，新增了附录D（规范性附录）。
11）增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。
12）明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。
13）取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。
本标准主要起草单位：中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会。
本标准参与起草单位：广东温泉行业协会、辽宁省冰雪温泉旅游协会、福建省旅游协会温泉分会、重庆市旅游协会温泉旅游分会、海南省旅游协会温泉分会、湖北省旅游协会温泉旅游分会、四川省旅游协会温泉旅游分会、江苏省旅游协会温泉旅游分会、山东省旅游协会温泉旅游分会。
本标准主要起草人：李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红。
本标准代替了LB/T 016-2011。
LB/T 016-2011的历次版本发布情况为：
——LB/T 016-2011。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 星级划分及标志 2
5 各星级划分条件 2
6 总则 2
7 温泉泉质要求 3
8 服务质量总体要求 3
9 管理要求 4
10 安全管理要求 4
11 其他特色主题 5
附录 A（规范性附录） 必备项目检查表 6
附录 B（规范性附录） 设施设备与环境质量评分表 20
附录 C（规范性附录） 运营质量评价表 42
附录 D（规范性附录） 温泉泉质等级划分表 58
表 D1 给出了温泉泉质等级划分的依据 58 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 8537 饮用天然矿泉水
GB 8978 污水综合排放标准
GB 9665 公共浴室卫生标准
GB/T 11615 地热资源地质勘查规范
GB/T 13727 天然矿泉水资源地质勘查规范
GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定
GB/T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定
GB/T 18883 室内空气质量标准
GB/T 18971 旅游规划通则
GB/T 18973 旅游厕所等级评定与划分
LB/T 016-2011 温泉企业服务质量等级划分与评定
LB/T 034 景区最大承载量核定导则
LB/T 051 国家康养旅游示范基地 |
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