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政府热线服务规范

国家标准
标准编号:GB/T 33358-2016 标准状态:现行
标准价格:29.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。?
本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。
英文名称:  Specification for government hotline service
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2016-12-13
实施日期:  2017-07-01
复审日期:  2023-12-28
提出单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
什么是归口单位? 归口单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
起草单位:  济南市政府12345市民服务热线、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、济南市质量技术监督局、北京市非紧急救助服务中心、上海市12345市民服务热线、广州12345政府服务热线、昆明市人民政府市长热线等
起草人:  李胜利、郭大雷、张鲁军、孙元文、赵国钧、王涛、赵琳、马晓鸥、赵红红、原静、邵建忠、商黎、曹现强、邓相超、宋传杰、乔远征、王志、张宝军、昌业云、吕洪涛、刘英峰、程新民、王欢、李开森、徐苏东、张勇、石玮、李经发、马利、刘庆需、王国波、李艳、胡磊、韩龙斌等
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
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供应与使用关系相关标准 第1页 
 GB/T 33527-2017 公共就业服务 总则
 GB/T 33528-2017 公共就业服务 术语
 GB/T 33529-2017 人力资源服务术语
 GB/T 33530-2017 人力资源外包服务规范
 GB/T 33531-2017 就业援助服务规范
 GB/T 33532-2017 就业登记管理服务规范
 GB/T 33534-2017 失业登记管理服务规范
 GB/T 33535-2017 职业介绍服务规范
 GB/T 33539-2017 海洋体验潜水服务规范
 GB/T 33553-2017 公共就业服务中心设施设备要求
 免费下载供应与使用关系标准相关目录

服务相关标准 第1页 第2页 
 GB/T 33553-2022 公共就业和人才服务机构设施设备要求
 GB/T 33554-2017 职业指导服务规范
 GB/T 33667-2017 高校毕业生就业指导服务规范
 GB/T 33860-2017 人力资源服务机构能力指数
 GB/T 34300-2017 城乡社区网格化服务管理规范
 GB/T 34416-2017 技术产权交易信息披露规范
 GB/T 34417-2017 服务信息公开规范
 GB/T 34420-2017 海水浴场服务规范
 GB/T 34421-2017 滨海渔家乐经营与服务规范
 GB/T 34432-2017 售后服务基本术语
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