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电子商务服务平台 售后服务规范

国家标准
标准编号:DB31/T 938-2015 标准状态:现行
标准价格:16.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求,以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。
本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。
英文名称:  E-business service platform—After-sales specifications
什么是替代情况? 替代情况:  公告:上海市市场监管局关于2022年上海市地方标准复审结论的公告
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.20公司(企业)的服务
发布部门:  上海市质量技术监督局
发布日期:  2015-10-29
实施日期:  2016-01-01
复审日期:  2023-03-24
提出单位:  上海市商务委员会
什么是归口单位? 归口单位:  上海市商务委员会
起草单位:  上海市质量和标准化研究院、浦东新区电子商务行业协会、上海网购商会、上海现代商务促进中心、上海市商务发展研究中心、上海钢富电子商务有限公司、上海九州通医药有限公司、上海齐家信息科技股份有限公司、纽海电子商务(上海)有限公司、上海西域机电系统有限公司
起草人:  路欢欢、杨珞、马娜、陈晓明、齐为、黄岳、邵明、徐立鹤、黄昕帆、李蕙君、雷亮、汤兵勇、余爱国、劳帼龄
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2016-01-01
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