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商业银行客户服务中心服务外包管理规范

国家标准
标准编号:GB/T 32314-2015 标准状态:现行
标准价格:29.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。
本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。
英文名称:  Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A11金融、保险
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2015-12-28
实施日期:  2016-06-01
提出单位:  中国人民银行
什么是归口单位? 归口单位:  全国金融标准化技术委员会
主管部门:  中国人民银行
起草单位:  中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行
起草人:  吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2016-06-01
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前言
本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国人民银行提出。
本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。
本标准起草单位:中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。
本标准主要起草人:吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉。

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