旅行社服务通则 |
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| 标准编号：GB/T 31385-2015 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：29.0 元 |
客户评分：  |
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本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则,并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。 |
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| 英文名称： |
Service directives for travel agency |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2015-02-04 |
| 实施日期： |
2015-09-01
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| 提出单位： |
国家旅游局 |
| 归口单位： |
全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210) |
| 起草单位： |
国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司 |
| 起草人： |
李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源、尹幸福、王蕾、张华、余亮宾、孙海涛 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2015-09-01 |
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本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司。
本标准主要起草人:李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源、尹幸福、王蕾、张华、余亮宾、孙海涛。 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T15971 导游服务规范
GB/T16766 旅游业基础术语
GB/T19001 质量管理体系 要求
GB/T26359 旅游客车设施与服务规范 |
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