公墓维护服务 |
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| 标准编号：MZ/T 037-2012 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了公墓维护服务的基本要求，服务内容、服务质量、服务评价与改进等要求。
本标准适用于经营性公墓。 |
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本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由民政部社会事务司提出。
本标准由全国殡葬标准化技术委员会（SAC/TC 354）归口并解释。
本标准起草单位：南京市殡葬管理处。
本标准起草人：王军、裴云峰、阮峰、张明跃、杨凌、朱金龙、肖成龙。
本标准为首次制定。 |
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前言
1 范围 1
2 规范性引用文件1
3 基本要求1
4 服务内容1
5 服务质量要求 2
6 服务评价与改进 错误！未定义书签。
附录 A（资料性附录）客户满意度调查表4
附录 B（资料性附录）客户投诉登记表5 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号
GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求
GB/T 24441-2009 殡葬服务从业人员资质条件 |
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