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公墓维护服务

国家标准
标准编号:MZ/T 037-2012 标准状态:现行
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了公墓维护服务的基本要求,服务内容、服务质量、服务评价与改进等要求。
本标准适用于经营性公墓。
英文名称:  Cemetery service maintenance
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门:  民政部
发布日期:  2012-11-22
实施日期:  2012-12-03
提出单位:  民政部社会事务司
什么是归口单位? 归口单位:  全国殡葬标准化技术委员会(SAC/TC 354)
起草单位:  南京市殡葬管理处
起草人:  王军、裴云峰、阮峰、张明跃、杨凌、朱金龙、肖成龙
批文号:  38391-2013
出版日期:  2012-12-03
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前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由民政部社会事务司提出。
本标准由全国殡葬标准化技术委员会(SAC/TC 354)归口并解释。
本标准起草单位:南京市殡葬管理处。
本标准起草人:王军、裴云峰、阮峰、张明跃、杨凌、朱金龙、肖成龙。
本标准为首次制定。
目录
前言
1 范围 1
2 规范性引用文件1
3 基本要求1
4 服务内容1
5 服务质量要求 2
6 服务评价与改进 错误!未定义书签。
附录 A(资料性附录)客户满意度调查表4
附录 B(资料性附录)客户投诉登记表5
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游设施与服务符号
GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求
GB/T 24441-2009 殡葬服务从业人员资质条件

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