寿险公司柜面服务规范 |
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| 标准编号：JR/T 0049-2009 |
标准状态：已作废 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了中华人民共和国境内人寿保险经营机构柜面服务标准与规范，包括指导原则、柜面设置及功能、服务环境、服务时效、服务礼仪、服务质量、服务纪律的标准和要求、寿险公司柜面服务规范的维护与管理。
本标准适用于中华人民共和国境内人寿保险经营机构在县级以上行政区域设立的柜面网点，养老保险、年金保险经营机构设立的柜面网点参照执行。 |
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| 英文名称： |
Life Insurance Company Counter Service Standards |
| 标准状态： |
已作废 |
 替代情况： |
被JR/T 0049-2025代替 |
| 发布部门： |
中国保险监督管理委员会 |
| 发布日期： |
2009-03-02 |
| 实施日期： |
2009-03-02
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| 作废日期： |
2025-04-11
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| 提出单位： |
全国保险业标准化技术委员会 |
| 归口单位： |
全国保险业标准化技术委员会 |
| 起草单位： |
中国人寿保险股份有限公司 |
| 起草人： |
王思东、刘英齐、房海燕、吴雁萍、刘秀萍、张青霞、李玥 |
| 出版日期： |
2009-03-02 |
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本标准为首次制定。
本标准由全国保险业标准化技术委员会提出并归口管理。
本标准起草单位:中国人寿保险股份有限公司。
本标准主要起草人:王思东、刘英齐、房海燕、吴雁萍、刘秀萍、张青霞、李玥。 |
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下列文件中的部分条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
JR/T 0031-2006 保险术语
IS0 10002-2004 质量管理一客户满意度一组织投诉处理指南 |
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