旅游社品质等级划分与评定 |
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| 标准编号：DB33/T 719-2008 |
标准状态：已作废 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本标准规定了旅行社品质等级评定的等级标志、申请评定的基本要求、旅行社品质的划分与评定依据、旅行社品质评定规程及管理。
本标准适用于开展旅游业务的具有独立法人资格的旅行社。 |
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| 英文名称： |
The demarcation and evaluation of quality rank for travel agency |
| 标准状态： |
已作废 |
 替代情况： |
被DB33/T 719-2017代替 |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
浙江省质量技术监督局 |
| 发布日期： |
2008-11-17 |
| 实施日期： |
2008-12-17
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| 作废日期： |
2018-01-01
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| 提出单位： |
浙江省旅游局 |
| 归口单位： |
浙江省旅游局 |
| 主管部门： |
浙江省旅游局 |
| 起草单位： |
浙江省旅游标准化技术委员会、宁波市旅游局 |
| 起草人： |
叶建国、王建平、林震华、章垠、詹兆宗、项如敏、王志峰、吴才满、周俏华 |
| 页数： |
36页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2008-12-17 |
| 标准前页： |
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本标准附录A 为规范性附录，附录B、附录C、附录D 为资料性附录。
本标准由浙江省旅游局提出并归口。
本标准主要起草单位：浙江省旅游标准化技术委员会、宁波市旅游局。
本标准主要起草人：叶建国、王建平、林震华、章垠、詹兆宗、项如敏、王志峰、吴才满、周俏华。 |
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前言1
引言2
1 范围3
2 术语与定义3
3 评定指标3
3.1 基本条件 3
3.2 管理要求 4
3.3 硬件与科技品质 5
3.4 产品品质 5
3.5 营销品质 6
3.6 诚信品质 6
3.7 服务品质 7
3.8 经营业绩 7
4 品质等级与标志8
附录A （规范性附录） 旅行社品质等级划分与评定计分表9
附录B（资料性附录）顾客满意度调查与计分表 27
附录C（资料性附录）旅行社管理制度评价表 30
附录D（资料性附录）旅行社员工满意度调查表 32 |
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