中保协发〔2021〕62号

各会员单位及相关单位：
    经中国保险行业协会研究审核，正式批准《保险公司客户服务中心基本要求》协会标准，现予以公开发布（见附件）。
    附件：《保险公司客户服务中心基本要求》协会标准

中国保险行业协会
2021年11月18日